Política de Reembolso

Última atualização: dez/2023

Devoluções:

  1. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, desde que esteja nas condições originais de embalagem e sem sinais de uso.

  2. Procedimento de Devolução: Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.

Reembolsos:

  1. Reembolso Total: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, emitiremos um reembolso total do valor do produto, exceto custos de frete, se aplicável.

  2. Prazo para Reembolso: O reembolso será processado dentro de 2 dias úteis após a aprovação da devolução. O tempo exato para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo das políticas bancárias.

Trocas:

  1. Trocas de Produtos Defeituosos ou Errados: Se o produto recebido estiver defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos uma troca ou reembolso sem custos adicionais.

Condições Gerais:

  1. Estado do Produto: O produto devolvido deve estar nas condições originais, incluindo embalagem, etiquetas, acessórios e sem sinais de uso indevido.

  2. Custos de Envio: Os custos de envio associados à devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro ou defeito do produto.

  3. Itens não Reembolsáveis: Certos produtos, como itens em promoção, podem ser considerados não reembolsáveis. Isso será especificado na descrição do produto.

Cancelamento de Pedido:

  1. Cancelamento antes do envio: Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender ao seu pedido de cancelamento.

Observações Finais:

  1. Comunicação: É fundamental fornecer informações precisas ao solicitar uma devolução ou reembolso para garantir um processo eficiente.

  2. Direitos Reservados: Nos reservamos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Esta política de reembolso é parte integrante dos Termos e Condições de nosso site e ao fazer uma compra conosco, você concorda e aceita os termos aqui descritos.

Para qualquer dúvida adicional ou assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.